Refund and Returns Policy

سياسة استرداد الرسوم لدورة IELTS

في Tutorings، نسعى لضمان رضا طلابنا الكامل عن دورة IELTS الخاصة بنا. للحفاظ على عملية عادلة وشفافة، سياستنا لاسترداد الرسوم كما يلي:

1. أهلية استرداد الرسوم:
   • يمكنك طلب استرداد الرسوم فقط بعد حضور المحاضرة الأولى من دورة IELTS.
   • إذا وجدت بعد إكمال المحاضرة الأولى أن الدورة لا تلبي توقعاتك، يمكنك طلب استرداد الرسوم في غضون 24 ساعة من حضور المحاضرة الأولى.
2. الشروط التي لا يمكن استرداد الرسوم فيها:
   • لن يتم إصدار أي استرداد إذا تم تقديم الطلب بعد أكثر من 24 ساعة من حضور المحاضرة الأولى.
   • بمجرد انتهاء فترة طلب الاسترداد، تعتبر جميع رسوم الدورة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
3. إجراءات طلب استرداد الرسوم:
   • لبدء استرداد الرسوم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على [email protected] مع تفاصيل الدورة وتعليقاتك.
   • سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 3-5 أيام عمل.
4. الاستثناءات:
   • لن يتم منح استرداد الرسوم لأسباب مثل عدم وجود وقت لإكمال الدورة، تغيير الرأي، أو مشاكل تقنية من جانب الطالب.
   • نوصي بضمان توفر اتصال إنترنت مستقر والوقت المطلوب قبل التسجيل.

من خلال التسجيل في دورة IELTS الخاصة بنا، فإنك توافق على سياسة استرداد الرسوم هذه. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية قيمة ونقدر تفهمكم.

شروط وأحكام دورة IELTS

1. متطلب الحضور: يجب على الطلاب حضور جميع المحاضرات الـ12. غياب أي محاضرة دون موافقة مسبقة قد يؤدي إلى عدم الأهلية لتلقي أي ضمانات أو استرداد.

2. إكمال الواجبات: يجب إكمال جميع الواجبات المعينة وتقديمها في الوقت المحدد. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى عدم الأهلية للضمانات المقدمة من الدورة.

3. المشاركة: المشاركة الفعالة في جميع الأنشطة الصفية والمناقشات إلزامية. يشمل ذلك العمل الجماعي، تمارين المحادثة، والجلسات التفاعلية.

4. اختبارات الممارسة: يجب على الطلاب إجراء جميع اختبارات الممارسة المجدولة. هذه الاختبارات مصممة لمحاكاة امتحان IELTS وتقديم التدريب والتغذية الراجعة الضرورية.

5. مراجعات التقدم: يجب على الطلاب حضور جلسات مراجعة التقدم كما هو مجدول. هذه الجلسات تساعد على تتبع التحسين وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التركيز.

6. الاتصال: يجب على الطلاب الحفاظ على الاتصال المنتظم مع المدرب، بما في ذلك الرد على الرسائل الإلكترونية والرسائل المتعلقة بالدورة.

7. استخدام الموارد: يجب على الطلاب الاستفادة من جميع المواد المقدمة في الدورة، بما في ذلك الموارد الإضافية، لتعزيز تجربة التعلم.

8. تنفيذ التغذية الراجعة: يجب على الطلاب التصرف بناءً على التغذية الراجعة المقدمة من المدرب على الواجبات واختبارات الممارسة. هذا أمر حاسم للتحسين المستمر.

9. السلوك المحترم: يُتوقع من الطلاب الحفاظ على سلوك محترم تجاه المدربين وزملائهم الطلاب. لن يتم التسامح مع السلوك الفوضوي أو غير المحترم.

10. المتطلبات التقنية: يجب على الطلاب التأكد من أن لديهم الوصول إلى التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك اتصال إنترنت مستقر، للمشاركة في المحاضرات عبر الإنترنت وإكمال الواجبات.

11. سياسة الاسترداد: سيتم النظر في استرداد الأموال فقط إذا استوفى الطالب جميع الشروط المذكورة أعلاه. المشاركة غير الكاملة أو عدم تلبية أي من المتطلبات المذكورة أعلاه سيؤدي إلى إبطال الأهلية لاسترداد الأموال.

12. الالتزام بالتحسين: يجب على الطلاب إظهار التزام حقيقي بتحسين مهاراتهم في IELTS من خلال التفاعل المستمر مع مواد الدورة وطلب المساعدة الإضافية إذا لزم الأمر.